杜集區(qū)總工會(huì)：打造驛站“暖心服務(wù)圈” ，精準(zhǔn)呵護(hù)戶外勞動(dòng)者

炎炎夏日，熱浪襲人。當(dāng)大多數(shù)人在空調(diào)房中躲避高溫時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、貨車司機(jī)等戶外勞動(dòng)者們依然頂著烈日，穿梭于大街小巷，為城市的正常運(yùn)行和居民的便利生活辛勤奔波。杜集區(qū)總工會(huì)堅(jiān)持以職工需求為導(dǎo)向，以遍布轄區(qū)的工會(huì)驛站為陣地，創(chuàng)新開(kāi)展“夏送清涼”等系列關(guān)愛(ài)活動(dòng)，通過(guò)多維度、精準(zhǔn)化的服務(wù)，切實(shí)將“娘家人”的溫暖送到戶外勞動(dòng)者心坎上，構(gòu)建起全方位服務(wù)戶外勞動(dòng)者的“暖心服務(wù)圈”。

一、科學(xué)布局，打造“一站式”服務(wù)矩陣

杜集區(qū)總工會(huì)高度重視服務(wù)陣地建設(shè)，按照“因地制宜、合理布局、高效利用”的原則，在戶外勞動(dòng)者工作密集、流動(dòng)頻繁的區(qū)域科學(xué)規(guī)劃驛站網(wǎng)點(diǎn)。區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)中心、礦山集街道工會(huì)驛站、高岳街道高岳社區(qū)工會(huì)驛站、高岳街道博莊社區(qū)工會(huì)驛站、吾悅廣場(chǎng)工會(huì)驛站、區(qū)城管局吾悅工作站、區(qū)公安分局22號(hào)警務(wù)站以及淮北市曜冉科技服務(wù)有限公司（滴滴出行）工會(huì)驛站等，共同構(gòu)成了覆蓋全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

這些驛站不僅配備空調(diào)、休息桌椅、飲水機(jī)、微波爐、醫(yī)藥箱、充電設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施，更根據(jù)各站點(diǎn)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，提供差異化、精準(zhǔn)化的服務(wù)項(xiàng)目。曜冉科技服務(wù)有限公司（滴滴出行）工會(huì)驛站針對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)的實(shí)際需求，專門設(shè)置臨時(shí)休息區(qū)、提供熱水供應(yīng)等服務(wù)，讓驛站真正成為戶外勞動(dòng)者的“歇腳地”“充電站”“暖心窩”。

二、精準(zhǔn)服務(wù)，開(kāi)展“立體化”關(guān)愛(ài)行動(dòng)

杜集區(qū)總工會(huì)根據(jù)不同群體勞動(dòng)者的實(shí)際需求，開(kāi)展了一系列有針對(duì)性的關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)：

在防暑降溫方面，區(qū)總工會(huì)在職工服務(wù)中心、礦山集街道、高岳街道高岳社區(qū)、博莊社區(qū)、吾悅廣場(chǎng)等驛站為美團(tuán)外賣騎手、順豐快遞員、貨車司機(jī)、環(huán)衛(wèi)工人等發(fā)放清涼包150余份，內(nèi)含小風(fēng)扇、茶杯、毛巾、肥皂、風(fēng)油精、藿香正氣水等實(shí)用物品。同時(shí)，向轄區(qū)內(nèi)各個(gè)工會(huì)驛站調(diào)撥礦泉水280余箱，并在區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)中心工會(huì)驛站免費(fèi)發(fā)放礦泉水300余瓶、雪糕100余支，幫助戶外勞動(dòng)者抵御酷暑。

在生活關(guān)懷方面，淮北市曜冉科技服務(wù)有限公司（滴滴出行）工會(huì)驛站創(chuàng)新開(kāi)展“暖心午餐”公益活動(dòng)，為辛勤奔波的滴滴雙證司機(jī)送上100余份免費(fèi)愛(ài)心餐食，切實(shí)解決司機(jī)師傅就餐不便的實(shí)際困難。8月，淮北市總工會(huì)電子商貿(mào)物流協(xié)會(huì)主席劉幫明和杜集區(qū)總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)專程赴該驛站開(kāi)展“夏送清涼”慰問(wèn)活動(dòng)，為高溫下堅(jiān)守崗位的網(wǎng)約車司機(jī)送去40份清涼禮包，讓勞動(dòng)者感受到實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷。

三、多方聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建“社會(huì)化”支持體系

杜集區(qū)總工會(huì)注重整合資源，構(gòu)建多方參與的社會(huì)化服務(wù)格局。一方面，加強(qiáng)與各級(jí)工會(huì)組織的聯(lián)動(dòng)，形成市、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）三級(jí)工會(huì)組織協(xié)同發(fā)力的工作體系；另一方面，積極引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，鼓勵(lì)像滴滴出行這樣的企業(yè)工會(huì)主動(dòng)參與驛站建設(shè)和服務(wù)活動(dòng)。

這種“工會(huì)主導(dǎo)、企業(yè)參與、社會(huì)支持”的工作模式，不僅有效拓展了服務(wù)資源的來(lái)源，也增強(qiáng)了服務(wù)的專業(yè)性和針對(duì)性。各驛站根據(jù)服務(wù)對(duì)象的職業(yè)特點(diǎn)，提供具有行業(yè)特色的服務(wù)項(xiàng)目，如為網(wǎng)約車司機(jī)提供車輛簡(jiǎn)易檢修服務(wù)，為快遞員提供快遞臨時(shí)寄存服務(wù)等，使驛站服務(wù)更加貼近勞動(dòng)者需求。

杜集區(qū)總工會(huì)通過(guò)"驛站+"服務(wù)模式，將工會(huì)組織的關(guān)懷實(shí)實(shí)在在地送到了戶外勞動(dòng)者身邊，展現(xiàn)了工會(huì)組織主動(dòng)作為、服務(wù)職工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。今后，杜集區(qū)總工會(huì)將繼續(xù)深化驛站服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)外延，創(chuàng)新服務(wù)方式，努力將工會(huì)驛站打造成為服務(wù)職工的重要窗口、彰顯工會(huì)作為的重要平臺(tái)、傳遞城市溫度的重要載體，讓每一位戶外勞動(dòng)者都能感受到“家”的溫暖，為促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、推動(dòng)杜集區(qū)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)工會(huì)力量。

一審：荊維松

二審：丁學(xué)芳

三審：高孟文